Garantía
Todos los productos de Horus cuentan con garantía contra defectos de fábrica.
- La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, caídas, golpes, humedad, manipulación indebida o reparaciones realizadas por terceros.
- El período de garantía varía según el producto y la marca; esta información será indicada al momento de la compra.
- Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra y el producto en su empaque original, junto con todos sus accesorios.
- El equipo de Horus evaluará el estado del producto y, si procede, gestionará la reparación o reemplazo según la política del fabricante.
Devoluciones
Horus acepta devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Si el producto presenta un defecto de fábrica o llegó dañado.
- Si el cliente recibió un producto distinto al solicitado.
Para solicitar una devolución:
- El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- El artículo debe estar sin uso, con su empaque original y todos los accesorios incluidos.
- Horus evaluará el caso y, si la solicitud procede, se realizará el cambio por el mismo producto o uno de igual valor.
No se realizan devoluciones en efectivo.
En casos aprobados, se ofrecerá crédito en tienda o reemplazo.
Envíos
- Los envíos se realizan a todo el territorio nacional a través de empresas de mensajería confiables.
- El costo y tiempo de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y el volumen del pedido.
- Horus no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o factores externos (clima, cierres de vías, etc.).
- Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, se enviará al cliente un comprobante o número de guía para el seguimiento.
- Los productos pueden retirarse también directamente en la tienda física ubicada en Plaza De La Cruz, Barrio El Benque, 4ta Calle 9 Ave, San Pedro Sula.